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NOAKEL® のよくある質問

ご導入検討の際に、よくある質問


1-1. 既存の扉に、簡単に設置できますか?

NOAKEL®は、扉の表面にネジで固定し、電子式で配線不要の為、通常の埋め込み式の電気錠に比べ、既存の扉でも、簡単に設置することができます。しかしながら、扉の材質や厚みによっては、通常のネジだけでは、十分な強度を持つことができませんので、必要に応じて、ブラインドナットなどのアンカーをご使用ください。

1-2. ネジ穴の位置などが分かる図面はありますか?

ホームページ内に、取付図面がございます。 こちらをご参照ください。

1-3. 施工マニュアルは、ありますか?

施工マニュアルは、弊社ホームページにて公開しております。こちらより、ダウンロードし、ご参照ください。

1-4. 引き戸でも設置は可能ですか?

NOAKEL®は、基本的に引き戸でも設置が可能です。扉の形状によっては、開扉時に、NOAKEL®が干渉し、開口部が狭くなる場合があります。取付前に、図面をご確認ください。また、扉の上部等に隙間が無く、緊急電源コードが屋外に設置できない場合、非常解錠器を使用することができません。

1-5. 屋外の門扉にも設置可能ですか?

NOAKEL®は、防水商品ではございません。直接雨が当たるような扉への取付はできません。

1-6. 停電時はどうなりますか?

NOAKEL®は電池駆動になります。停電時でも、通常通り動作します。但し、電話解錠器や無線中継器については、停電時はご使用できませんので、ご注意ください。

1-7. 2階から玄関に設置したNOAKEL®を操作できますか?

リモコンの無線送信距離は、見通し約7mとなりますが、障害物や周りの環境により短くなる場合があります。2階からリモコンで操作を行う場合、無線距離が届かない、または不安定な場合があります。その為、オプション機器の無線中継器の設置を推奨しております。

1-8. 電話解錠器をどの物件でも設置可能ですか?

電話解錠器をご使用頂くには、固定電話回線が必要になります。 固定電話回線が無い場合は、携帯電話や固定電話からの操作はできません。 ※固定電話回線は、一般電話機が接続できる光電話回線やIP電話回線でも代用することが可能です。 また、電話解錠器とNOAKEL®との無線距離は見通し約15mとなります。通常、電話解錠器は、電話機近くに設置して頂きますが、 もし、設置した場所から、15m以上距離が離れている、または障害物などにより無線が届きにくい場合は、無線中継器をご使用ください。

1-9. 携帯電話から操作する方法を教えてください。

携帯電話から操作するには、電話解錠器が必要となります。携帯電話から、NOAKEL®を操作する方法は、こちらをご参照ください。

1-10. 非常解錠器は付けた方がいいですか?

非常解錠器は、万が一NOAKEL®が故障し、動作しなくなった場合でも、登録されたリモコンを持って入れば、解錠することができる特許取得の製品になります。万が一のことを考え、付けて頂くことを推奨しております。但し、非常解錠器は緊急電源コード(扉の外に設置する非常電源ポート)を電源として動作します。引き戸などで扉の上部等に隙間がなく、緊急電源コードの配線ができない扉については、非常解錠器を使用することができませんので、ご注意ください。

1-11. 非常解錠器は製品購入後に追加できますか?

非常解錠器は、出荷時オプションとさせて頂いております。後から追加することができません。

1-12. NOAKEL®は、他社製カードリーダーから制御できますか?

無電圧A接点(ワンショット)が出力できる製品の場合、弊社オプション品の送信機を使用することにより、連動することができます。詳しくは、弊社営業部(03-6858-6611)まで、お問合せください。

1-13. NOAKEL®をAC電源で動かすことはできますか?

NOAKEL®には、電池式の他にACアダプタで動作するモデルもご用意しております。詳しくは弊社営業部(03-6858-6611)まで、お問合せください。

1-14. 無線中継器をNOAKEL®に登録したいのですが、方法が分かりません。

無線中継器の、無線中継機能のみをご使用されるお客様については、登録設定などを行う必要はありません。そのままご使用頂けます。無線中継器には、ACアダプターが抜けてしまった時に、NOAKEL®にてアラームを鳴らす機能がございます。こちらをご使用される場合は、NOAKEL®を登録モードにした上で、無線中継器のACアダプタを挿入し、電源をオンにしてください。NOAKEL®から、ピッ音が鳴りましたら、登録は正常に完了しています。


ご導入後に、よくある質問


2-1. 扉を開ける度に音が鳴り、施錠できません。

扉を開ける、またはリモコンを押した時に、「ピー」音が8回鳴る場合、NOAKEL®本体の電池が残り僅かの為、正常に動作致しません。NOAKEL®のロゴを正面に見て、左側面のネジを外したうえで、上カバーを外し、単3アルカリ電池を2本とも交換してください。

2-2. リモコンを押しても、動作しません。

NOAKEL®用リモコン(EXC-7111)は、誤操作防止の為、操作する為には、ボタン長押しにて反応するように、設計されています。リモコン(EXC-7111)の青いランプが点滅しはじめるまで、ボタンを長く押してください。

2-3. リモコンの反応が悪くなりました。

リモコンの電池が、少なくなっている可能性があります。リモコンの電池を交換してください。リモコンの交換時期は、使用回数や保存状況、電池の品質や状態により、前後します。取扱説明書に記載されている電池寿命(約4年)は、あくまで目安になります。また、リモコンご購入時に内蔵されている電池は、初期動作確認用となりますので、直ぐになくなる場合があります。

2-4. リモコンを追加注文する方法を教えてください。

NOAKEL®をご購入された販売店にお申し付けください。また、リモコンは弊社ホームページのオンラインストアからでもご購入できます。

2-5. リモコンを追加購入しましたが、登録方法が分かりません。

リモコンを購入した際に、登録方法が記載された紙が付属されておりますので、そちらをご参照ください。また、分かりにくい方は、説明動画がございますので、そちらをご参照ください。

2-6. リモコンを紛失しました。解錠する方法はありますか?

NOAKEL®は、セキュリティ性の高い製品となりますので、登録されたリモコンを無くした場合、解錠する方法がございません。また、弊社は、より高いセキュリティ性を保つために、同じIDのリモコンを製造できない様に管理しております。その為、紛失されたリモコンと全く同じIDのリモコンのご注文を頂いても、製造することができません。リモコンの紛失が心配の方は、電話解錠器を併用してご使用ください。また、万が一の紛失に備え、余分にリモコンを購入し、信頼のおける方に、お預け頂いている方もいらっしゃいます。

2-7. 長期外出後、動作しなくなりました。

電池が無くなってしまったことが考えられます。NOAKEL®本体の電池を交換してください。NOAKEL®が解錠できなく、中に入れない場合は、緊急電源コードに006P角型アルカリ乾電池を当てながら、リモコンを操作して、解錠してください。

2-8. 緊急電源コードに電池を当てて操作をしてから、施錠できません。

非常解錠器が搭載されているNOAKEL®のご使用されると、非常解錠器のバーが解錠側に移動します。この状態で施錠をすると、カンヌキがバーに干渉してしまい、施錠動作を行うことができません。その為、正常に動作させる為には、非常解錠器のバーをを施錠側に戻して頂く必要があります。扉を開けた状態で、緊急電源コードに006P角型アルカリ乾電池を当てながら、リモコンの[閉]ボタン(施錠ボタン)を押し、非常解錠器のバーを施錠側に戻してください。非常解錠器のバーを戻して頂いた後、室内からリモコンを操作し、解錠・施錠が正常に動作することを確認してください。

2-9. NOAKEL®から、ピーー音が30秒間隔で鳴ります。

NOAKEL®に、登録された電話解錠器、または無線中継器のACアダプターが抜けている場合があります。きちんと差し込まれているか確認してください。また、停電の場合は、NOAKEL®本体の電池を一度抜いてから、再度挿入すると音が止まります。

2-10. リモコンを持たずに、手動操作で解錠することはできますか?

NOAKEL®は、カンヌキ部分を手で動かすことにより、手動にて解錠、または施錠することが可能です。手動解錠は、オートロック機能が働き、自動的に施錠します。その為、リモコンは必ず携帯した上で、手動解錠を行ってください。万が一リモコンを持たずに、自動施錠されてしまった場合、紛失した場合と同様、鍵を開けることはできませんので、ご注意ください。手動解錠を頻繁にご使用される場合は、万が一のことを考え、電話解錠器の併用を推奨します。※手動解錠は、付属の手動解錠レバー保護板を貼り付けし、物理的に使用できないようにすることも可能です。

2-11. リモコンを押してしばらくすると、ピッピッピッ音が鳴り続けます。

カンヌキが正常に動作していない時に鳴るエラー音になります。扉がきちんと閉まっていない、または解錠または施錠時にカンヌキが、 受け板に干渉して動作しない可能性がございます。扉の状態や、カンヌキが手で動かし、干渉していないかを確認してください。


上記以外のご質問について


上記に記載されている内容以外のご質問は、当社までお問合せください。

  • ご購入についてご相談やご質問:営業部(03-6858-6611)

  • ご使用頂いている機械のご質問や修理のお申込み:サポートセンター(0238-28-0800)

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